常见问题
关于深度计算产品、技术、部署与服务支持的常见问题与解答。
关于深度计算
深度计算是一家什么样的公司？
深度计算是一家领先的企业级智能体公司，致力于通过自研知识库与知识图谱技术，为企业构建能够沉淀专家经验、融入业务流的智能体系统。公司核心产品包括企业专家经验系统（ECS）以及覆盖洞察研究、产品创新、内容增长、设计创作四大场景的智能体解决方案。
深度计算服务于哪些行业？
深度计算已服务医疗与药械、互联网与科技、教育、工业制造等多个行业，客户涵盖联合利华、宝洁、欧莱雅、玛氏、博世、拜耳等全球知名企业。
产品与功能
企业专家经验系统（ECS）是什么？
ECS 是深度计算的核心产品，基于自研知识库与知识图谱技术，帮助企业将分散于专家头脑、文档、流程中的隐性经验转化为可被智能体调用的结构化知识资产，实现专家经验的规模化复用。
四个智能体（洞察研究、产品创新、内容增长、设计创作）分别解决什么问题？
洞察研究智能体帮助企业高效采集、整理、分析行业与市场信息；产品创新智能体支持从概念验证到产品定义的创意工作流；内容增长智能体实现内容策略、生产到分发的全链路智能化；设计创作智能体赋能创意设计环节，提升设计效率与品质。
智能体可以独立使用吗？
可以。四个场景智能体既可与 ECS 系统协同使用以发挥最大效能，也可根据企业实际需求独立部署和运行，灵活适配不同业务阶段和规模的企业。
部署与安全
支持私有化部署吗？
支持。深度计算提供全栈私有化部署方案，所有数据和应用可完全部署于客户自有或指定的基础设施环境，确保数据不出企业边界，满足严格的安全合规要求。
数据安全如何保障？
深度计算采用多层次纵深防御架构，包括 TLS 1.3 加密传输、AES-256 静态加密、客户数据逻辑物理隔离、基于角色的访问控制（RBAC）等安全措施，并已通过网络安全等级保护备案。详细信息请参阅我们的安全合规页面。
部署周期一般是多久？
部署周期视企业规模、数据复杂度及定制需求而定。标准化 SaaS 部署可在数天内完成上线，私有化部署通常需要 2-6 周。我们的客户成功团队会全程支持，确保平稳落地。
服务与支持
如何开始使用深度计算的产品？
您可以通过联系我们页面提交咨询，我们的业务团队会在 1-2 个工作日内与您联系，了解需求并安排产品演示。
是否提供试用？
我们为符合条件的企业客户提供产品试用机会。试用期间，您可以在真实业务场景中体验智能体系统，并由客户成功团队提供全程指导。具体试用政策请联系我们的销售团队。
售后服务包含哪些内容？
售后服务包括专属客户成功经理、7×24小时技术支持、定期产品更新与升级、用户培训与赋能。对于私有化部署客户，我们还提供定制化的运维支持服务。
是否支持与现有系统集成？
支持。深度计算平台提供标准 RESTful API 和 Webhook 接口，可与企业现有的 ERP、CRM、OA 等系统进行集成。同时支持 SSO/LDAP 等身份认证系统的对接。
商务与定价
如何定价？
深度计算采用灵活的定价模式，根据产品模块选择、部署方式（SaaS / 私有化）、用户规模和使用量等因素综合定价。请联系我们的销售团队获取个性化报价。
是否支持按年或按项目付费？
我们支持年度订阅和项目制两种合作模式。年度订阅适合持续使用智能体能力的企业客户，项目制则适用于阶段性需求或概念验证场景。